隨著上海逐步推進復工復產，各行業(yè)人員陸續(xù)返崗。在家政服務領域，返滬復工情況卻呈現顯著差異。數據顯示，目前從外地返回上海復工的家政服務人員比例僅占6%左右，這一數字遠低于其他行業(yè)平均水平。

這一現象背后，是上海家政行業(yè)在疫情防控常態(tài)化下采取的審慎策略。為降低疫情傳播風險，滬上多家家政公司及行業(yè)協會主動控制人員流動規(guī)模，對返滬家政員實行嚴格的健康監(jiān)測與隔離管理措施。許多家政企業(yè)要求員工提供核酸檢測陰性證明、健康碼綠碼，并完成規(guī)定時長的自主健康觀察后方可上崗。

與此上海家政市場正采取“優(yōu)先保障剛需”的分配原則。面對復工人員有限的現實，各企業(yè)將服務資源重點傾斜至確有迫切需求的家庭，尤其是家有老人、嬰幼兒、孕產婦或病人的住戶。這些家庭往往對日常照護、生活協助有較強依賴性，家政服務的連續(xù)性對其生活質量影響較大。部分家政平臺還推出了“應急服務通道”，通過線上匹配、無接觸服務等方式，為剛需用戶提供基本保障。

業(yè)內人士分析，低復工率與嚴控措施短期內可能加劇市場供需矛盾，導致服務價格波動、預約等待時間延長。但從長遠看，有序、安全的復工節(jié)奏有助于維護行業(yè)整體穩(wěn)定，避免因人員聚集或流動帶來的防疫隱患。上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協會也呼吁，市民可適當調整服務需求，優(yōu)先保障最必要的服務項目，并與家政人員共同做好防護。

未來一段時間，上海家政行業(yè)預計將繼續(xù)在“防控風險”與“保障服務”之間尋求平衡，逐步推動更多符合條件的家政員安全返崗，同時借助標準化培訓、線上管理工具等方式提升現有人員服務效率，確保城市家庭基本生活服務不斷檔。